Política de Devoluciones y Cambios

1. El plazo máximo para solicitar la devolución es de 3 días naturales a partir de la recepción del pedido por parte del cliente.

2. Para comenzar el proceso de cambio o devolución el cliente deberá enviarnos un e-mail o bien llamarnos a nuestro número de teléfono de Atención al Cliente Teléfono: 956 263 984 indicándonos, en el caso de devolución, el motivo de la misma.

3. Cualquier producto que se quiera cambiar o devolver debe siempre hacerse con el embalaje y etiquetado originales e intactos, convenientemente empaquetada en su caja original y protegida correctamente. El artículo a devolver debe encontrarse en el mismo estado en el que fue recibido, lo cual será determinado por nuestros peritos.

4. Si el pedido fuera devuelto a origen debido a que la empresa de transportes no pudo entregar la mercancía (por negligencia de la misma) al destinatario, nuestra empresa se hará cargo de los gastos del primer reenvío. En el caso de que la empresa de transportes hubiera operado correctamente, SUIDAMAR S.L.L, no se hará cargo de los gastos de reenvío. Si en el pedido se hubieran cobrado antes de enviarlo, se devolverá el importe del artículo(s) que hubiera en el pedido, pero no el de los gastos de envío.

5. Si la devolución o cambio se debe a un error por nuestra parte en lo que al producto se refiere solo se pagara el producto jamas los gastos de envio , Suidamar S.L. mandará a su servicio de envío a retirar el paquete a un lugar (que se encontrará en la misma localidad donde se recibió el paquete, que el cliente debe especificarnos en el mismo mensaje ). SUIDAMAR S.L. no se hara cargo de todos los gastos derivados de la devolución y posterior envío del pedido correcto en el caso de cambio.
Jamás se devuelve dinero en efectivo , en caso de no querer el producto su dinero lo cambiará por otro o por un vale a canjear.